Au-delà de la mise à pied: comment Thunder Laser a aidé la gravure GT à construire un rêve

Introduction du client

Je suis Glennallen Trotti, et avec ma femme, Penny, nous dirigeons GT Engraving. Pendant des années, nous nous sommes consacrés à une entreprise familiale de stockage, vivant et travaillant sur place. Lorsque nos emplois ont été abruptement résiliés en décembre 2021, juste avant Noël, ce fut un choc. Mais cette période difficile nous a ouvert la porte pour transformer mon passe-temps de longue date de la gravure au laser en une entreprise à part entière. Du sous-sol d'un ami, avec notre Thunder Laser, la gravure GT est née. Près de quatre ans plus tard, nous réfléchissons à notre voyage avec une immense gratitude. Notre petite entreprise continue de croître, soutenue par une clientèle fidèle qui est vraiment devenue comme une famille. Grâce à la foi, à la résilience et à la gentillesse des autres, Penny et moi avons transformé un chapitre difficile en une histoire d'espoir et de succès.

Quels étaient les principaux problèmes ou points douloureux rencontrés avant d'acheter un laser?

Honnêtement, il n'y avait pas vraiment de défis avant de faire l'achat. Je suis chercheur par nature-j'aime faire des recherches approfondies avant de faire un gros investissement. Donc, au moment où j'ai appuyé sur la gâchette, je savais exactement dans quoi je m'étais mis. Ce que j'ai trouvé, c'est que cette approche méticuleuse a vraiment permis à ma vision créative de s'épanouir, en changeant tout pour le mieux.

J'ai été artiste toute ma vie, depuis que je suis enfant. J'ai même fréquenté une prestigieuse école d'art. En vieillissant et que mes revenus augmentaient, j'ai construit un fantastique atelier de menuiserie, équipé de presque tous les outils et machines que vous pouvez imaginer-sauf un laser. Après quelques années de succès en tant que menuisier, les gens ont commencé à demander des gravures personnalisées sur mes créations. C'est alors que j'ai commencé mes recherches sur les lasers, et j'ai finalement choisi Thunder. Apprendre à l'utiliser était une joie, et plus je devenais compétent, plus je réalisais que je pouvais graver mon œuvre d'art originale directement sur mes pièces de bois.

Je faisais tout cela comme un passe-temps, la nuit, après mon «vrai travail». Mais il y a quelques années, Corporate America nous a licenciés, ma femme et moi, et nous avons tout perdu, juste avant Noël. Les seules choses que j'ai pu garder étaient mon camion, un choix très limité d'outils, et surtout, mon Thunder Laser! J'ai saisi l'occasion de transformer mon passe-temps en une entreprise à temps plein, et Penny et moi avons été très bien depuis.

Pourquoi avez-vous choisi Thunder Laser?

J'ai entendu parler de Thunder Laser pour la première fois en faisant des recherches sur les lasers en ligne. Ce qui m'a vraiment attiré à regarder de plus près, ce sont les histoires cohérentes de leur qualité de construction supérieure, de leur excellent support client et de leurs prix compétitifs. En fin de compte, ce sont les principales raisons pour lesquelles j'ai choisi Thunder plutôt que d'autres marques.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans Thunder Laser?

Sans aucun doute, c'est le support client. L'année dernière a été difficile pour la gravure GT. Nous avons fait face à de nombreux obstacles, y compris des problèmes médicaux, un environnement économique lent, des pannes d'équipement, et nous avons même dû vendre notre moto indienne prisée pour continuer à fonctionner et investir dans de nouveaux équipements.

Lorsque notre Nova 51-100, qui avait 12 000 heures incroyables sur son tube d'origine, avait besoin d'être remise à neuf, nous avons contacté Thunder Laser USA. Chris Myers, leur technicien en chef, s'est rapidement rendu à notre magasin à Blairsville, en Géorgie. Il a efficacement et savamment restauré notre machine pour un parfait état de fonctionnement. Le professionnalisme, l'expertise et le dévouement de Chris ont été évidents tout au long de son service. Sa capacité à résoudre chaque problème sans hésitation ni retard était vraiment impressionnante, et nous avons été véritablement inspirés par son éthique de travail. Ce type de support pratique, en particulier après que notre machine a été hors garantie pendant près de quatre ans, est incroyablement rare dans l'industrie.

Depuis l'acquisition de notre deuxième Thunder Laser, un Nova 51-130, notre entreprise a connu des améliorations significatives dans le flux de travail et la capacité de production. L'engagement de Thunder Laser envers la réussite de ses clients est vraiment inégalé, et leurs temps de réponse rapides continuent de dépasser nos attentes.